KØBSBETINGELSER

Disse købsbetingelser gælder ved bestilling af varer fra netbutikken www.hallesystem.dk.

Når Halle har bekræftet din ordre, opstår der en bindende aftale mellem dig som kunde og Halle System AB, organisationsnummer 556333-6204, Profilgatan 1, 312 34 Laholm, Sverige.

Du kan kontakte Halle kundeservice via e-mail, kundeservice@hallesystem.dk, eller telefonisk på 32 67 25 35.

En bestilling hos www.hallesystem.dk betragtes som en godkendelse af samtlige nedenstående købsbetingelser og garantiforpligtelser. Betingelserne er gældende fra og med 1. marts 2026.

Personlige oplysninger

Vi behandler alle personoplysninger fortroligt og anvender dem kun ved kreditbedømmelse og vores kontakt til dig som kunde.

Betaling

Halle samarbejder med Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”) for at kunne tilbyde dig som kunde alternative betalingsmetoder. Uanset betalingsmetode håndteres alle betalinger af Klarna og du vælger mellem fakturabetaling, delbetaling, kortbetaling og direkte betaling. Betalingsoplysninger udsendes af Klarna i forbindelse med, at din ordre sendes fra vores lager. Mere information og fuldstændige vilkår og betingelser om Klarnas betalingsmetoder kan findes ved vores kassen og på www.klarna.dk.

Leveringstid

Leveringstiden varierer afhængigt af sæson og valg af vare. Oplysninger om aktuelle leveringstider vises, når du tilføjer en vare til indkøbskurven. Leveringstider er levering fra fabrikken i Sverige.

Afvigelser kan forekomme, f.eks. ved ferier og helligdage. Også under usædvanlige omstændigheder som f.eks. force majeure-situationer kan leveringstiden blive påvirket.

Når produkterne har forladt fabrikken, tager det normalt 2-4 dage, før de når frem til din adresse.

Ved bestilling modtager du en ordrebekræftelse.

Ved levering fra fabrikken vil du modtage en e-mail om, at din ordre har forladt fabrikken. Et par dage efter modtager du en sms eller e-mail fra transportøren med dato og tidspunkt for levering.

Vores leveringer til hjemadressen finder sted i dagtimerne, medmindre andet er angivet. Vi samarbejder med større speditører og fragtfirmaer for at sikre, at varerne leveres sikkert hjem til dig.

For alle leveringer gælder transport frem til din grund via kørbar vej, medmindre andet er angivet. Hvis du bor i en lejlighed, leveres varerne til porten.

Kvittering – modtagelse af ordre

Levering af ordren foretages af transportøren til den modtager, som er angivet i ordren efter fremvisning af gyldig identifikation. Ved levering til en anden person end den angivne modtager sker dette på kundens ansvar. Denne person fremvise både egen legitimation og legitimation for den angivne ordremodtager. Dette gælder levering på den adresse, som er angivet i ordren, eller ved afhentning i transportørens terminal.

Ved modtagelse af varerne skal de inspiceres omhyggeligt, inden der kvitteres for leveringen. Hvis der er synlig beskadigelse af emballagen eller produktet, skal dette anføres på fragtbrevet, før du kvitterer.

Ved levering er det vigtigt at kontrollere, at det rigtige antal kolli leveres. I tilfælde af afvigelser skal chaufføren notere dette, før modtageren kvitterer for ordren. Antallet af kolli i ordren kan kontrolleres af modtageren på adresseetiketten eller i fragtbrevet. I tilfælde af afvigelser skal dette rapporteres til kundeservice@hallesystem.dk senest 5 dage efter modtagelse af ordren.

Fragtfirmaet afleverer ikke varer uden kvittering fra kunden eller den modtager, som kunden har overdraget ansvaret til. Dette betyder, at du er ansvarlig for, at der er nogen til stede til at modtage og kvittere for varerne, når leveringen foretages.

Hvis der mod forventning indgås en anden aftale mellem transportøren og kunden, fralægger Halle System AB sig ethvert ansvar for eventuelle afvigelser og skader på ordren.

Omkostningerne ved forsendelse eller levering til hjemadressen er angivet i din ordrebekræftelse. Der er nogle undtagelser, hvor forsendelsesomkostningerne aftales efterfølgende, se afsnittene nedenfor vedrørende “Levering til øer” og “Forsendelsesfølsomme produkter”.

Levering til øer

Ved levering til øer, der ikke har broforbindelse, aftales levering separat med hensyn til pris, leveringstid og leveringsmetode.

Ved levering til øer leverer vi i henhold til de omkostninger, som er beskrevet i ordrebekræftelsen, til en fast adresse på fastlandet. Kunden skal sørge for, at leveringen bliver modtaget og derefter arrangere videre transport til øen.

Angiv venligst, hvis du ønsker direkte levering til øen, når du afgiver din ordre, da visse varer i så fald skal emballeres på en særlig måde.

Forsendelse af følsomme produkter

Nogle produkter kræver levering med kranbil.

Ændring af leveringsadresse

Når varen har forladt lageret, er det ikke muligt at ændre leveringsadressen. Derfor er det ekstra vigtigt, at du inden ordren afgives og godkendes, sikrer dig, at leveringsadressen og telefonnummeret er fuldstændig korrekt.

Vores leveringsmetoder

Levering til adressen

Produkterne leveres i løbet af dagen til porten, hvis du bor i et lejlighedskompleks, eller til din grund, hvis du bor i en villa.

Du får besked fra transportfirmaet inden levering på det telefonnummer, som du angiver ved købet. Transportfirmaet giver normalt en omtrentlig leveringstid med et interval på ca. 3-4 timer om formiddagen eller eftermiddagen. En modtager skal være til stede for at kvittere for varerne.

Vi kan desværre ikke påvirke transportørens leveringstider eller leveringsdage.

Levering med kranbil

Produkter, der er for tunge eller for store til almindelig levering, leveres med kranbil, og der gælder særlige leveringsbetingelser.

Levering af disse produkter er kun mulig, hvor kranbilen kan komme frem og have mulighed for at losse produktet. Kranbilen bruges til at løfte produktet fra lastbilen og placere det så tæt på kundens hoveddør eller havelåge som muligt.

OBS! I de tilfælde, hvor fragtfirmaet ikke kan køre på den vejoverflade, der er nødvendig for at nå frem til porten eller grunden, eller ikke har mulighed for at vende med det nødvendige transportmiddel, skal kunden arrangere yderligere transport fra det nærmeste sted, hvor fragtfirmaet har mulighed for at losse produktet.

Hvis du er i tvivl om tilgængeligheden på din leveringsadresse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, inden du bestiller, for at få mere information.

Da denne type levering kræver en kranbil, kan leveringstiden i nogle tilfælde være lidt længere, afhængigt af tilgængeligheden af kranbiler på den valgte leveringsadresse.

Halle System AB har altid ret til at annullere en ordre, hvis levering ikke er mulig på grund af en ufremkommelig rute til den valgte leveringsadresse.

Emballage

Bortskaffelse af emballage / paller håndteres ikke af Halle System AB eller fragtfirmaerne.

Leveringsforsinkelser

I tilfælde af leveringsforsinkelser vil du blive informeret om dette, hvis det er muligt.

Årsager til leveringsforsinkelser kan for eksempel være, at en leverandør ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser over for Halle System AB.

Skulle der mod forventning opstå en leveringsforsinkelse, har kunden ret til at annullere købet uden omkostninger. Dette gælder dog ikke for produkter, der ikke er på lager, og som produceres efter kundens ordre.

Halle System AB kompenserer ikke for annoncerede leveringsforsinkelser. Bestil derfor ikke håndværkere, før du har modtaget og kontrolleret varen.

Transportrisiko

Halle System AB er ansvarlig for alle skader, der kan opstå under transport til din adresse.

Hvis du ved modtagelsen opdager, at forsendelsen er beskadiget under transporten, enten selve produktet eller emballagen, beder vi dig om straks at rapportere dette til fragtfirmaet ved at notere skaden på fragtbrevet, inden du kvitterer for leveringen.

Skaden skal derefter anmeldes via vores reklamationsside:
https://reklamation.hallesystem.dk/tickets/create

Det samme gælder for eventuelle skjulte skader, der opdages på forsendelsen. Skaden skal anmeldes inden for syv (7) arbejdsdage fra modtagelsen af leveringen. Det er derfor vigtigt, at du pakker dine produkter ud og inspicerer dem omhyggeligt straks efter leveringen.

Hvis der er sket skade, må produktet ikke tages i brug, før reklamationen er behandlet.

Det er også vigtigt, at du gemmer emballagen, så skaderne kan inspiceres under behandlingen af sagen.

Afhængigt af skadens omfang vil produktet blive udskiftet, eller der vil blive sendt en reparatør til din adresse for at udbedre fejlen.

Delt ordre

Ved større ordrer kan det ske, at ordren deles op i flere leverancer. Dette sker især, når ordren indeholder varer fra flere producenter.

Ordren blev ikke modtaget

Hvis du ikke er til stede ved aflæsning af din ordre, kan du blive opkrævet betaling for de afholdte omkostninger.

Du vil blive opkrævet en returomkostning for hver produktgruppe for en uafhentet pakke, der er returneret.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Halle System AB (Halle), anvendes loven (2005:59) om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted. Det betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, uden at angive nogen grund.

Hvis din ordre omfatter flere varer eller en vare, der består af flere dele, begynder fortrydelsesfristen at løbe den dag, hvor du modtager den sidste vare eller den sidste del af varen.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder eksempelvis specialfremstillede skydedøre eller plasttage. Dette gælder også produkter, der fremstilles efter mål eller konfigureres efter kundens valg på hjemmesiden.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget varen. Du kan også benytte Forbrugerstyrelsens standardformular til at udøve fortrydelsesretten.

Link:
https://dokument.halle.se/angerblankett-konsumentverket

Produktet skal returneres til Halle i original emballage eller tilsvarende inden for 14 dage fra den dag, du meddelte os, at du ønsker at fortryde købet.

Du som kunde er ansvarlig for returneringsomkostningerne for produktet.

Kontakt vores kundeservice via e-mail på kundeservice@hallesystem.dk, hvis du ønsker at returnere din ordre.

Vigtig information

• Ordrenummer

• Bekræft varens status – både emballage og produkt

• Vedhæft gerne billeder

• Adresse, hvor du ønsker returforsendelsessedler sendt til. Hvis ingen adresse angives, sendes returmaterialet til ordreadressen.

Forsendelsesomkostninger ved retur

Plasttag: 25 % af ordreværdien inklusive forsendelsesomkostninger
Termotag: 15 % af ordreværdien inklusive forsendelsesomkostninger
Udestuepartier: 10 % af ordreværdien inklusive forsendelsesomkostninger
Limtræsrammer: 25 % af ordreværdien inklusive forsendelsesomkostninger

Efter at Halle har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen, refunderer Halle det beløb, du har betalt for produktet, samt eventuelle leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, Halle har modtaget din meddelelse.

Halle har dog ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Reklamation

Forbrugerkøbeloven giver dig ret til at reklamere over en vare i op til tre år, forudsat at fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du gøre dette hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.

For at reklamationen skal være gyldig, skal den ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, anses altid for at være foretaget inden for rimelig tid.

Hvis du vil reklamere over en vare, skal du registrere din sag via vores reklamationsside:

https://reklamation.hallesystem.dk/tickets/create

For at vi kan behandle din reklamation så hurtigt som muligt, beder vi dig oplyse:

• Ordrenummer

• En kort beskrivelse af fejlen

• Tydelige billeder af skaden, gerne taget fra flere vinkler

Når vi har modtaget din reklamation, tager vi stilling til sagen. Hvis produktet viser sig at være defekt, vil Halle System AB som udgangspunkt reparere eller udskifte det defekte produkt. Hvis dette ikke er muligt, vil det tilsvarende beløb blive refunderet.

Ved godkendte reklamationer dækker Halle System AB returneringsomkostningerne.

Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er blevet monteret, anvendt eller håndteret på en måde, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge produktet, forbeholder Halle System AB sig retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen ved tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering

For at kunne benytte fortrydelsesretten skal produktet returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Produktet skal returneres forsvarligt emballeret, helst i original emballage eller tilsvarende beskyttende emballage.

Tvister

Eventuelle tvister skal i første omgang forsøges løst i dialog med vores kundeservice.

Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din sag, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se.

Halle System AB følger altid deres anbefalinger i tvister.

Du kan også anvende Europa-Kommissionens online klageplatform:
https://ec.europa.eu/odr

Persondata

Det er vigtigt for os, at du som kunde føler dig tryg, når du handler hos os. Her kan du læse om, hvordan vi håndterer og beskytter dine personoplysninger.

Se link:
https://dokument.halle.se/halle-integritetspolicy